Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Kobimatik platformunu (“Platform”, “Hizmet”) kullanırken uymanız gereken kuralları ve koşulları belirler. Platformumuzu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Tanımlar:

• “Kobimatik”, “Biz”, “Şirket”: Kobimatik hizmet sağlayıcısını ifade eder
• “Kullanıcı”, “Siz”: Platformu kullanan kişi veya kurumu ifade eder
• “Hizmet”: Kobimatik tarafından sunulan tüm dijital hizmetleri kapsar
• “Veri”: Platform üzerinden elde edilen müşteri bilgilerini ifade eder

2. HİZMET TANIMI

Kobimatik, yapay zeka destekli müşteri bulma platformudur. Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Google API entegrasyonu ile müşteri verisi sağlama
• Yapay zeka destekli veri filtreleme ve analiz
• Müşteri iletişim bilgilerini listeleme
• Satış ve pazarlama danışmanlığı
• Eğitim materyalleri ve rehberler
• 7/24 yapay zeka asistan desteği

3. KULLANICI KAYDI VE HESAP GÜVENLİĞİ

Kayıt Şartları:

• 18 yaşından büyük olmalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Sahte kimlik kullanımı yasaktır
• Her kullanıcı için tek hesap açılabilir

Hesap Güvenliği:

• Şifrenizi güvenli tutmakla yükümlüsünüz
• Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşamazsınız
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bildirmelisiniz
• Hesap güvenliği ihlallerinden kullanıcı sorumludur

4. KULLANIM KOŞULLARI VE KISITLAMALAR

İzin Verilen Kullanım:

• Ticari amaçlı müşteri araştırması
• B2B pazarlama ve satış faaliyetleri
• Pazar analizi ve rekabet araştırması
• Meşru iş geliştirme aktiviteleri

Yasak Kullanımlar:

• Spam ve istenmeyen e-posta gönderimi
• Kişisel verilerin izinsiz toplanması
• Platformun tersine mühendislikle çözümlenmesi
• Otomatik bot veya script kullanımı
• Verilerin başka platformlarda satışa sunulması
• KVKK/GDPR ihlali oluşturan aktiviteler
• Dolandırıcılık amaçlı kullanım
• Rekabete zarar verici faaliyetler

5. VERİ KULLANIMI VE GİZLİLİK

Veri Kaynağı:

• Tüm veriler Google API üzerinden yasal olarak elde edilir
• Halka açık işletme bilgileri kullanılır
• Kişisel veriler KVKK/GDPR uyumlu şekilde işlenir

Veri Kullanım Sorumlulukları:

• Elde edilen verileri yasal çerçevede kullanmalısınız
• Spam gönderimi yasaktır
• İzinsiz veri paylaşımı yapılamaz
• Ticari e-posta gönderimi yasal gerekliliklere uygun olmalıdır

6. ÖDEME VE ABONELİK ŞARTLARI

Ödeme Koşulları:

• Ödemeler İyzico güvenli ödeme sistemi ile alınır
• Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul edilir
• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Ödeme onayı sonrası hizmet aktif olur

Abonelik Yenileme:

• Abonelikler otomatik olarak yenilenir
• İptal işlemi hesap panelinden yapılabilir
• İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder
• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Kobimatik’in Hakları:

• Platform tasarımı ve yazılımı Kobimatik’e aittir
• Logo, marka ve ticari isimler koruma altındadır
• Yapay zeka algoritmaları ve metodları telif hakkı kapsamındadır
• İçerik ve materyaller izinsiz kopyalanamaz

Kullanıcı Hakları:

• Ödenen hizmet süresi boyunca platform kullanım hakkı
• Elde edilen müşteri verilerini yasal çerçevede kullanma hakkı
• Destek hizmetlerinden yararlanma hakkı

8. HİZMET SEVİYESİ VE SORUMLULUKLAR

Hizmet Garantileri:

• %99.5 uptime hedeflenir
• Google API entegrasyonu ile güncel veri
• 7/24 teknik destek
• Veri doğruluğu için maksimum çaba

Sorumluluk Sınırlamaları:

• İnternet kesintilerinden sorumlu değiliz
• Google API değişikliklerinin etkilerinden sorumlu değiliz
• Kullanıcının veri kullanımından doğan hukuki sorumluluklardan muaf tutulur
• Elde edilen verilerin ticari başarısı garanti edilmez

9. HİZMET SONLANDIRMA VE İPTAL

Kullanıcı Tarafından İptal:

• İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz
• İptal işlemi derhal etkili olur
• Mevcut dönem sonu hizmet durdurulur
• Veri yedekleme sorumluluğu kullanıcıya aittir

Kobimatik Tarafından Sonlandırma:

• Şartların ihlali durumunda hesap kapatılabilir
• Yasadışı kullanım tespit edilirse derhal sonlandırma
• Ödeme sorunları durumunda hizmet durdurulabilir
• 30 günlük bildirim süresi tanınır (ciddi ihlaller hariç)

10. DESTEK VE TEKNİK HİZMETLER

Destek Kanalları:

• E-posta: destek@kobimatik.com
• Canlı destek: Website üzerinden
• Telefon: İş günleri 09:00-18:00
• Yapay zeka asistan: 7/24

Destek Kapsamı:

• Teknik sorun çözümü
• Kullanım rehberliği
• Hesap yönetimi desteği
• Fatura ve ödeme konuları

11. YASAL UYUMLULUK

Veri Koruma:

• KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyumlu
• GDPR (General Data Protection Regulation) uyumlu
• İletişim izinleri ETK (Elektronik Ticaret Kanunu) kapsamında

Ticari Faaliyetler:

• Ticaret Kanunu hükümlerine uygun
• Rekabet Kanunu çerçevesinde faaliyet
• Tüketicinin Korunması Kanunu uyumlu

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Yetkili Mahkeme:

• İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır
• Öncelikle dostane çözüm aranır

Alternatif Çözüm:

• Arabuluculuk süreci tercih edilebilir
• Ticaret ve Sanayi Odası hakemlik sistemi
• Online uzlaşma platformları kullanılabilir

13. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Güncelleme Süreci:

• Şartlar gerektiğinde güncellenebilir
• Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
• Kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir
• 30 gün önceden duyuru yapılır

Yürürlük:

• Güncellemeler yayın tarihinde yürürlük kazanır
• Eski kullanıcılar için geçiş süresi tanınır
• Kabul etmeme durumunda hizmet sonlandırılabilir

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu şartlarla ilgili sorularınız için:

• E-posta: hukuk@kobimatik.com
• Adres: Cevizli Mah. Bağdat Cad. No:240 Maltepe / İstanbul
• Telefon: +90-531-731-1909

Son Güncelleme Tarihi: Ocak 2025

Bu Hizmet Şartları, Kobimatik platformunu kullandığınız sürece geçerlidir. Platformu kullanmaya devam ederek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

ÖNEMLİ UYARI: Bu şartları dikkatlice okuyunuz. Anlamadığınız kısımlar için destek ekibimizle iletişime geçiniz.